RETURN POLICY

 

CAN I RETURN OR EXCHANGE MY TUCCA?

Yes, there is no problem. Once you have received your Tucca, if you want to exchange it or simply return it, remember you have 15 days from the day you received your item. To do so, your Tucca will have to arrive at our atelier in perfect conditions, as you received it and in its original packaging.

HOW?

Either to return or exchange your Tucca, send us an email to hola@tucca.es indicating in the subject whether if it is an exchange or a return and the order number. In the email you will have to include your complete name, email, order number and the towel model.

Another option is just to complete this form:

Complete name *
Complete name
 

En cuanto recibamos tu solicitud de devolución contactaremos contigo para indicarte los pasos a seguir. Recuerda que Tucca no se hace cargo de los costes de envío, pero para devoluciones dentro de la península, ponemos a tu disposición nuestras tarifas de recogida en domicilio para que te resulte más económico.

Igualmente, podrás entregarlo personalmente en la dirección que figura a continuación, llamando previamente al teléfono: +34 986 912 755 (Extensión: 434)

TuryElectro S.L. / Calle del Polígono, 25 / 28490 (Becerril de la Sierra) Madrid, España.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Cuando hayamos comprobado que todo está correcto al recibir tu Tucca en nuestro atelier, recibirás un email confirmando el abono de la devolución e informándote de que el importe se reembolsará en unos dos o tres días en la tarjeta de crédito o débito con la que hiciste tu compra.

Recuerda que para cualquier cuestión adicional, puedes escribirnos a hola@tucca.es